一、作業目的

當客戶的合約商品需要送到場內維修，需使用此作業於系統建檔記錄。

二、路徑

維修模組→維修維護→叫修單

三、畫面說明介紹

【基本資料介紹】

● 叫修單號：在共用存參數的單據編碼方式中，若設定為「手動編號」，則必須自行輸入；若為「自動編號」，則由系統依據設定之單號編碼方式自動產生，不可空白，存檔後不可修改。

● 性質：將此單據的主要性質輸入，以節省日後查單的時間，也可下拉作「單據性質」的選取，可空白。

● 合約編號：系統會自動帶入客戶的維修合約單號。

● 日期：可開窗按「日期」的選取，不需手工輸入。系統會自動顯示當天的系統日期，使用者可再自行修改，不可空白。

● 時間：不需手動輸入。系統會自動顯示當下的系統時間，使用者可再自行修改，不可空白。

● 可聯絡時間：可直接輸入時間新增選項，系統會跳出視窗確認是否增加選項，下次可直接下拉選單選擇。

● 合約期間：系統會自動帶入維護合約裡的單號的合約起訖日期。

● 客戶代號：可開窗「客戶資料」的選取，客戶簡稱會自動由系統帶出，不可空白；或輸入客戶名稱關鍵字，系統開窗帶入包含關鍵字客戶資料供選擇。

● 幣別：共用參數有勾選多幣別管理時才會顯示，為此次叫修的交易幣別，系統根據所輸入的客戶自動帶出客戶資料建立的常用幣別，使用●者也可開窗作「幣別資料」的選取，不可空白。

● 匯率：共用參數有勾選多幣別管理時才會顯示，由所選取的「幣別」自動帶出，可再自行修改，不可空白。

● 接單人：系統會自動帶入維護合約裡的業務員，可開窗再修改成其他員工。

● 部門：系統自動帶出該接單人部門名稱，帶入後可修改所屬同上層部門代號之其他部門。

● 合約內：若還在合約期間內，此項目系統會自動勾選。

● 聯絡人：自動帶入維護合約的簽約人，可開窗再修改成其他聯絡人

● 聯絡電話：自動帶入維護合約的聯絡電話，可直接做修改或空白。

● 分機：自動帶入維護合約的分機，可直接做修改或空白。

● 傳真：自動帶入維護合約的傳真，可直接做修改或空白。

● 手機：自動帶入維護合約的手機，可直接做修改或空白。

● E-mail：自動帶入維護合約的E-mail，可直接做修改或空白。

● 地址區號：自動帶入維護合約的聯絡地址，可直接做修改或空白。

● 取件地址：自動帶入客戶基本資料的送貨地址，可直接做修改或空白。

● 備註：可自行輸入單據相關備註資訊，可空白。

● 品號：可開窗選擇要維修的商品

● 品名：自動帶入該品號在商品基本資料的品名。

● 單位：自動帶入該品號在商品基本資料的單位。

● 產品序號：可自行輸入產品的序號資料，可空白。

● 保固期限：系統會自動帶入合約結束日期。

● 保固內：若還在合約保固期間內，此項目系統會自動勾選。

● 數量：可自行輸入產品的維修的產品數量，可空白。

● 問題說明：可自行輸入此次叫修的產品問題，可空白

● 維修狀況：系統自動回寫產品的維修歷程。

● 預計完修日：可開窗按「日期」的選取，不需手工輸入。系統會自動顯示當天的系統日期，使用者可再自行修改，不可空白。

● 維修現況：系統自動回寫產品維修目前的進度。

● 結案日期：當關聯的維修單已打上結案日期，系統會將結案日期回寫到此欄位。

● 結案時間：當關聯的維修單已打上結案時間，系統會將結案時間回寫到此欄位。

四、操作步驟

(1)按下「新增」。

(2)選取「客戶」。

(3)輸入此次叫修的產品資料與相關內容。

(4)按下「存檔」，即完成叫修單。